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Jetzt ist schon wieder was passiert… im digitalen Umfeld. Einer von vielen Gründen, warum wir unseren Job lieben, sind die rasend schnellen, spannenden Entwicklungen im Online-Markt. Hier finden Sie die heißesten Neuigkeiten aus der Branche und wertvolle Tipps für Ihren Web-Alltag. Ebenso informieren wir Sie hier stets über Updates aus unserer Agentur. Neugierig geworden? Lassen Sie von Sich hören! Oder weiter zur …
Kommunikation in sozialen Medien
Kommunikation ist überall – zu jeder Tageszeit, in so ziemlich jedem Medium. Sich ihr zu entziehen, ist mittlerweile nahezu unmöglich geworden; eine Entwicklung mit ach so vielen positiven und negativen Seiten. Davon ist natürlich auch die Kundenkommunikation betroffen, die mehr und mehr in soziale Medien wandert. Auf den Facebook-Seiten verschiedener Betriebe und Dienstleistungsanbieter klagen User ihr Leid und suchen nach Hilfe, die sie, je nach Social-Media-Aktivität des Betreibers, auch durchaus erhalten. Des Weiteren wird Twitter mehr und mehr zum Rettungsanker in einem Meer aus Verzweiflung und Wut. Ein wichtiger Faktor ist aber das WIE der Kommunikation – und zwar auf beiden Seiten.
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