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Hilfe, meine Mails verschwinden spurlos

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Hilfe, meine Mails verschwinden spurlos

Bitte beachten Sie, dass der Mailserver niemals Mails l枚scht oder verschwinden l盲sst. Hier handelt es sich um eine ggf. falsche Konfiguration. Es gibt 2 M枚glichkeiten warum Mails pl枚tzlich als verloren erscheinen.

 

M枚glichkeit 1

Mails werden im Webmail und in einen Mailclient (z.B. Outlook) mit falschem Protokoll abgerufen.
Bei unseren Managed Shared Hosting Mailboxen gibt es 2 Methoden 眉ber welches Protokoll Mails 眉ber den Mailclient empfangen werden k枚nnen:

POP3

Neue Mails befinden sich so lange am Server, bis diese von einem Mailprogramm abgerufen werden.

 

Vorteile:

  • Die Mailbox kann bei regelm盲脽igen Abrufen nie voll werden.

Nachteil:

  • Auf archivierte Mails kann nur lokal zugegriffen werden.
  • Mails werden nur solange am Server gespeichert, bis diese lokal abgerufen werden.

IMAP

Alle E-Mails werden am Server gespeichert.

 

Vorteile:

  • Mails werden am Server gespeichert und somit immer und 眉berall abrufbar.
  • Mails sind sowohl in einem lokalen Mailclient sichtbar, als auch im Webmail.
  • Zugriff kann von 眉berall erfolgen.

Nachteile:

  • Die Mailbox kann schnell voll werden.
  • Sobald das 脺bertragungsprotokoll POP3 zum Abrufen von Mails verwendet wird und von mehreren Clients auf die Mailbox zugegriffen wird, werden die Mails vom Webmail auf den jeweiligen Client verschoben.

M枚glichkeit 2

Der Spamfilter wurde nicht korrekt konfiguriert.

 

Im webadmin / pdamin gibt es die M枚glichkeit einen Spam-Filter zu aktvieren. Diesen erreichen Sie unter webadmin.ihrdomainname.at

 

Hier gibt es folgende Einstellm枚glichkeiten:
Status:ausgeschaltet/eingeschaltet
Backscatter filtern:ausgeschaltet/eingeschaltet
Quarant盲ne-Mailbox:Spam-Emails verwerfen / Auswahl Mailbox

 

Sobald der Spamfilter aktiviert ist, und die Option 鈥濻pam-Emails verwerfen鈥 ausgew盲hlt ist, kommen etwaige Spams nicht in den Spam Ordner, sondern werden direkt gel枚scht. Bitte gehen Sie behutsam mit der Funktion um, da es vorkommen kann, dass E-Mail Nachrichten als 鈥瀏ef盲hrlich鈥 eingestuft werden, obwohl diese gegebenenfalls wichtige Informationen f眉r Sie enthalten.

 

Bevorzugt w盲re die Methode eine eigene Mailbox (z.B.: spam@ihrdomainname.at) anzulegen, und diese von Zeit zu Zeit zu 眉berpr眉fen.

 

ACHTUNG: W盲hlen Sie bei der Quarant盲ne-Mailbox NIEMALS Ihre eigene Mailbox aus, sondern eine eigens daf眉r angelegte, eben z.B. die spam@ihrdomainname.at. In diesem Fall kommen alle Mails in diese Mailbox. Hier k枚nnen Sie alle eingehenden Mails kontrollieren, ohne dass etwaige „vermutliche“ Spams gel枚scht werden.

 

Eine weitere M枚glichkeit w盲re nat眉rlich auch, den Spamfilter zu deaktivieren.

 

Wenn eine verwendete Mailbox als Quarant盲ne Mailbox ausgew盲hlt wurde, werden alle darin befindlichen Mails einmal am Tag gel枚scht. Daher kann es vorkommen, dass sich kurzfristig Mails in dieser Mailbox befinden, diese aber wieder verschwinden.

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