Awesome Support: Das ultimative WordPress-Support-Plugin

Awesome Support: Das ultimative WordPress-Support-Plugin

Helpdesk- und Ticket-Funktion für die Kundenbetreuung

Mit dem passenden WordPress-Support-Plugin kann die eigene Website zum Tool für die Kundenbetreuung umgebaut werden. Awesome Support bietet eine Reihe an Helpdesk-Funktionen durch die unkomplizierte Anlage und Bearbeitung von Tickets. Umfangreiche Add-Ons und Anpassungsmöglichkeiten erfüllen alle Support-Ansprüche aus einer Hand. Zu den Eckpfeilern des Plugins zählen:

  • Tickets: Jede Aktivität für sämtliche Tickets wird permanent gespeichert. Bestehende Tickets von anderen Helpdesk-Plugins können importiert werden.
  • Individualisierung: 13 verschiedene Formular-Felder und komplette Gestaltungsfreiheit bei sämtlichen E-Mail-Benachrichtigungen sind inklusive.
  • Mitarbeiter: Neue Tickets werden automatisch den Support-Mitarbeitern mit den wenigsten offenen Tickets zugewiesen. Zeiten können erfasst, weitere Mitarbeiter hinzugefügt werden.
  • Premium-Funktionen: Mit kostenpflichtigen Add-Ons werden weitere Individualisierungsmöglichkeiten, Feldfunktionen und Mitarbeiter-Spots freigeschalten.

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