Awesome Support: Das ultimative WordPress-Support-Plugin
Helpdesk- und Ticket-Funktion fĂĽr die Kundenbetreuung
Mit dem passenden WordPress-Support-Plugin kann die eigene Website zum Tool für die Kundenbetreuung umgebaut werden. Awesome Support bietet eine Reihe an Helpdesk-Funktionen durch die unkomplizierte Anlage und Bearbeitung von Tickets. Umfangreiche Add-Ons und Anpassungsmöglichkeiten erfüllen alle Support-Ansprüche aus einer Hand. Zu den Eckpfeilern des Plugins zählen:
- Tickets: Jede Aktivität für sämtliche Tickets wird permanent gespeichert. Bestehende Tickets von anderen Helpdesk-Plugins können importiert werden.
- Individualisierung: 13 verschiedene Formular-Felder und komplette Gestaltungsfreiheit bei sämtlichen E-Mail-Benachrichtigungen sind inklusive.
- Mitarbeiter: Neue Tickets werden automatisch den Support-Mitarbeitern mit den wenigsten offenen Tickets zugewiesen. Zeiten können erfasst, weitere Mitarbeiter hinzugefügt werden.
- Premium-Funktionen: Mit kostenpflichtigen Add-Ons werden weitere Individualisierungsmöglichkeiten, Feldfunktionen und Mitarbeiter-Spots freigeschalten.
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